Política de reembolso

Dispones de 15 días desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución, sea cual sea tu país de residencia.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, contáctanos en themimba@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:

Calle Hospital Nº2, Residencial Flor de Almendro, Portal 1, 8ºB, Guaro, Málaga, 29108, España

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes contactarnos en themimba@gmail.com.

Daños y problemas
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado, o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos sin devolución
No podemos aceptar devoluciones de: productos personalizados o hechos a medida, artículos de cuidado personal ya desprecintados por razones de higiene, materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases, y tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de conseguir el artículo que buscas es devolver el que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de tu tarjeta puede tardar algún tiempo adicional en hacer efectivo el reembolso.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución sin recibirlo, contáctanos en themimba@gmail.com.