Shipping policy
En Mimba trabajamos para que recibas tu pedido lo antes posible, estés donde estés.
Procesamiento del pedido
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 2 a 4 días hábiles desde la confirmación de la compra. Este es el tiempo que necesitamos para preparar y empaquetar tu pedido antes de entregarlo a la empresa de transporte.
Tiempo de entrega
Una vez procesado, el tiempo de entrega estimado es de 5 a 11 días hábiles, dependiendo de tu ubicación.
En total, el plazo estimado desde que realizas tu pedido hasta que lo recibes es de aproximadamente 15 días hábiles.
Estos plazos son estimaciones y pueden variar por causas ajenas a nosotros, como incidencias con la empresa de transporte, aduanas (en envíos internacionales) o circunstancias excepcionales fuera de nuestro control. Te avisaremos por email si detectamos algún retraso significativo en tu pedido.
Confirmación y seguimiento
En cuanto tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento disponible, si el servicio de transporte lo proporciona.
Envíos internacionales
Realizamos envíos a nivel internacional. Ten en cuenta que, en algunos casos, los envíos fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a aranceles, impuestos o tasas de aduana que son responsabilidad del comprador y no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío.
Pedidos incorrectos o incidencias
Si tu pedido no llega en el plazo estimado o presenta alguna incidencia, contáctanos en themimba@gmail.com y lo revisaremos lo antes posible.
Un par de cosas a tener en cuenta, no como aviso legal estricto sino como recomendación práctica:
- Si "15 días hábiles" es realmente el máximo que puede tardar, te recomiendo comunicarlo así de claro en la ficha de producto también (no solo en la política), porque la ley exige que el plazo de entrega esté informado de forma clara antes de la compra, no solo en una página aparte.
- Si vendéis a nivel internacional de verdad, el tema aduanas puede generar quejas si el cliente no lo sabe de antemano — está bien que lo hayamos incluido explícitamente.